実際に民泊を運営しているホスト本人の泥臭い体験をもとに、「現場と息ぴったり」のゲスト対応を提供します。
民泊ゲスト対応・メッセージ代行 24時間365日・即レス・多言語対応
Amasia Japanは、民泊オーナー向けのゲスト対応代行サービスです。24時間365日、ゲストからの問い合わせに即レスで対応し、多言語でのメッセージ対応まで一括で支援します。夜間のみの対応や、運営ノウハウのご相談にも対応しています。
- 24時間365日対応
- 即レス対応
- 高評価レビューを意識した対応
- Airbnbレビュー4.98のホストチームに格安でお任せ。
- ノウハウ提供込み
体制
言語数
料金目安
「他人事」のメッセージ対応は、まっぴらごめんです。
Amasia Japanは、オーナーが求める理想に寄り添って運営を支えます。
オーナー直営の宿の成績を見る
Amasia Japanのゲスト対応は、実際に民泊を運営してきたホスト目線から生まれています。 レビュー・ホスト情報・運営実績は、Airbnbプロフィールからご確認いただけます。
※リンク先はAirbnb上の公開プロフィールです。Amasia JapanはAirbnb公式サービスではありません。
民泊ゲスト対応代行でAmasia Japanが選ばれる理由
民泊オーナーの声から生まれた、本当に必要なゲスト対応代行サービスを提供します。
安い
固定費の削減は民泊運営の要です。月額10,000円（税別）で、なるべく多くのオーナー様にご利用いただけるよう努めています。
24時間対応
深夜帯にも海外ゲストからのお問い合わせは発生します。返信の速さはゲスト満足度やOTA上の運営評価に影響しやすく、機会損失を防ぐうえでも夜間対応は重要です。
即レス
すぐに返信することでゲストの不安を減らし、到着前・滞在中・チェックアウト後までスムーズな宿泊体験を支えます。
圧倒的ノウハウ
自動メッセージやガイドの作りこみなど、「勝ち組民泊」実現に必要なノウハウを提供します。
日本人の「おもてなし」で支える民泊ゲスト対応
私たちは、日々のゲスト対応で蓄積した運営ノウハウをもとに、返信マニュアル・各種ガイドを整え、宿の運営効率とゲスト満足度を高めます。
また、民泊運営に関する簡単なご相談も承ります。オーナー様に親身になってご相談に応じます。
オーナー目線で対応し、安さ・即レス・24時間365日対応を軸に、民泊経営を力強く支えます。
民泊ゲスト対応代行におけるAmasia Japanと他社一般の比較
料金・対応時間・サポート範囲を、比較しやすい形で整理しました。
| 項目 | Amasia Japan | 他社一般 |
|---|---|---|
| 月額料金 | ¥10,000〜（税別） | より高額なプラン |
| 対応時間 | 24時間365日体制 | 営業時間中心・夜間非対応も多い |
| 即レス対応 | 即レスを徹底 | 担当者や時間帯により返信が遅れやすい |
| 多言語ゲスト対応 | 対応言語数に制限なし | 対応言語が限定 |
| 運営ノウハウ提供 | 標準料金内で提供 | 別料金または対象外 |
| 運営相談サポート | 日常運営の相談も可能 | 対象外 |
| ホスト視点の実務理解 | 実運営経験にもとづく親身な対応を徹底 | 事務的な対応になりやすい |
| レビューを意識した対応 | 高評価レビューを見据えて対応 | 画一的な対応になりやすい |
| 夜間のみ利用 | 相談可 | 対応不可の場合あり |
※「他社一般」は、一般的な外注・代行サービスの傾向をわかりやすく示した比較イメージです。
わずか2ステップで開始
面倒な手続きは不要。シンプルな2ステップですぐにスタートできます。
施設情報・運営情報の共有
まずは施設への行き方、設備、ハウスルール、よくある質問など、運営に必要な情報をオーナー様から共有いただきます。不足があれば、ガイドやテンプレートの改善もあわせて進めます。
サービス開始
情報が揃えばすぐにサービス開始です。セットアップが完了した翌日から24時間365日のゲストサポートをお届けします。
※ ガイドの一から作り直しなど大幅な作業が必要な場合、別途費用が発生する場合があります。詳しくはお問い合わせください。
シンプルな料金体系
隠れた費用は一切ありません。1施設ごとに、わかりやすい月額料金でご提供します。
FAQ
民泊メッセージ代行・ゲスト対応代行をご検討中のオーナー様から多い質問をまとめました。
どの予約サイト・OTAのゲスト対応に対応していますか？
Airbnbを中心に、民泊運営で発生するゲストメッセージ対応をサポートします。現在の運営方法や利用中の予約サイトを確認したうえで、対応可否と運用方法をご案内します。
夜間のみのゲスト対応も依頼できますか？
はい、相談可能です。深夜帯の問い合わせ、チェックイン時の質問、緊急性のあるメッセージなど、オーナー様の負担が大きくなりやすい時間帯を中心にサポートできます。
対応言語に制限はありますか？
対応言語数に制限は設けていません。海外ゲストからの問い合わせにも、内容を正確に把握しながら、自然で丁寧なメッセージ対応を心がけます。
料金は本当に月額10,000円からですか？
はい、1施設あたり月額10,000円（税別）からご利用いただけます。ただし、施設数、問い合わせ量、対応範囲、ガイド作成の有無などにより、別途ご相談となる場合があります。
サービス開始までに何を用意すればよいですか？
施設への行き方、チェックイン方法、設備情報、ハウスルール、よくある質問、緊急時の連絡方針などをご共有ください。不足がある場合は、運営しやすい形に整えるところから一緒に進めます。
トラブルや緊急対応も任せられますか？
ゲストへの一次返信や状況確認は可能です。ただし、現地対応、修理手配、警察・消防・行政対応などが必要な場合は、事前に決めた連絡ルールに沿ってオーナー様へ確認します。
自動メッセージやハウスガイドの改善も相談できますか？
はい。ゲストから同じ質問が何度も来る場合は、案内文、自動メッセージ、ハウスガイド、チェックイン案内の改善により、問い合わせ自体を減らすことも重要です。
まずは無料相談から
お気軽にご相談ください。親身にご対応いたします。
24時間受付
お問い合わせは24時間いつでも受け付けています。
できる限り早く返信
いただいたお問い合わせには、内容を確認のうえ、できる限り早くご返信します。
親身なご相談
民泊運営に関するご相談も歓迎します。
送信完了しました
お問い合わせありがとうございます。内容を確認のうえ、できる限り早くご返信いたします。
送信できませんでした
通信環境をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。
個人情報保護方針
Amasia Japanは、お問い合わせやご相談にあたりお預かりする個人情報を、適切に管理し、必要な範囲でのみ利用します。
本方針は、Amasia Japanが本サイトを通じて取得する個人情報の取り扱いについて定めるものです。 お問い合わせフォームを送信された場合、本方針に同意いただいたものとして取り扱います。
取得する情報
お名前、会社名・屋号、メールアドレス、施設数、ご相談内容、その他お問い合わせ時にご入力いただいた情報を取得します。
利用目的
無料相談への返信、サービス内容のご案内、契約前後の連絡、ゲスト対応代行に関する初期確認、サービス品質向上のために利用します。
第三者提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、フォーム送信・メール送信などに必要な外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスの利用
お問い合わせフォームの送信には、外部フォーム送信サービスを利用する場合があります。送信された内容は、返信および相談対応に必要な範囲で取り扱います。
安全管理
個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセスを防ぐため、必要かつ適切な管理に努めます。
保存期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保管し、不要となった場合は適切な方法で削除します。
開示・訂正・削除
ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。
Cookie等の利用
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方針の変更
本方針は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。変更後の内容は、本サイトへの掲載時点から適用されます。
法令等の遵守
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制定日：2026年6月9日 事業者：Amasia Japan